Cómo recuperar tu cuenta de Facebook si no tienes acceso al correo electrónico ni al teléfono
Si tienes problemas para iniciar sesión en Facebook porque ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil asociados a tu cuenta, esta guía te ayudará a recuperar tu perfil, basada en la información oficial de Facebook y complementada con recursos útiles.
Paso 1: Usa el enlace oficial para cuentas comprometidas
Si sospechas que alguien ha hackeado tu cuenta o cambiado tu contraseña, intenta primero acceder a:
facebook.com/hacked
Este enlace es ideal para iniciar la recuperación desde un dispositivo que hayas usado anteriormente para ingresar a Facebook. Te guiará para proteger tu cuenta y recuperarla si fue comprometida.
Paso 2: Intenta recuperar tu cuenta usando diferentes datos
Si no tienes acceso al correo electrónico ni al teléfono vinculados a tu cuenta, prueba:
- Usa otro número de teléfono o dirección de correo electrónico que hayas registrado previamente.
- Verifica que el número de teléfono esté escrito correctamente, incluyendo el código internacional (por ejemplo +1 para Estados Unidos).
- Contacta con tu proveedor de correo electrónico para recuperar el acceso a tu cuenta de email.
Paso 3: Busca tu cuenta desde un dispositivo que hayas usado antes
Para mejorar tus chances, usa un dispositivo o navegador donde hayas iniciado sesión antes:
- Ve a facebook.com/login/identify desde ese dispositivo.
- Introduce un correo, teléfono o nombre de usuario asociado a tu cuenta.
- Si no sabes el nombre de usuario, pídele a un amigo que visite tu perfil y te envíe el nombre que aparece en la URL.
- Cuando encuentres tu cuenta, selecciona la opción “¿Ya no tienes acceso?” o “Recuperar”.
- Sigue las instrucciones para añadir una nueva dirección de correo electrónico o teléfono que no haya sido usado antes.
- Completa los pasos para confirmar que eres el propietario.
Paso 4: Restablece tu contraseña
Tras pasar los controles de seguridad, Facebook te permitirá crear una nueva contraseña. Elige una clave segura, fácil de recordar para ti y difícil para otros.
Paso 5: Formularios oficiales para casos difíciles
Si los pasos anteriores no funcionan, Facebook ofrece formularios para solicitar ayuda directa:
- Confirmar tu identidad con documento oficial:
https://www.facebook.com/help/contact/515009838910929
Adjunta una foto clara de tu documento (DNI, pasaporte, licencia) y explica tu situación. - Problemas con el código enviado al teléfono:
https://www.facebook.com/help/427064200647221
Sigue las indicaciones para solucionar problemas con la recepción de códigos SMS.
¿Y si usas una cuenta comercial?
Si tu cuenta está vinculada a negocios o campañas publicitarias en Facebook, puedes contactar directamente al soporte de Meta:
https://www.facebook.com/business/help/support
Allí tienes acceso a chat en vivo y ayuda más personalizada.
Conclusión
Perder acceso a tu correo o teléfono asociado a Facebook dificulta la recuperación, pero usando dispositivos conocidos, los enlaces oficiales y los formularios para verificación de identidad, puedes aumentar las probabilidades de recuperar tu cuenta. Actúa rápido, sigue los pasos con paciencia y protege siempre tus datos.
